Axiom Cloud ha annunciato il lancio di ‘AI Insights Agent’, una nuova interfaccia conversazionale basata sull’intelligenza artificiale integrata direttamente nel portale clienti Axiom Customer Web Portal. Come si legge in un comunicato stampa ufficiale, la soluzione è attualmente disponibile in versione beta ed è stata sviluppata per supportare sia i tecnici impegnati nelle attività di assistenza sul campo sia gli operatori che gestiscono reti di impianti HVAC e di refrigerazione distribuiti su più siti.
Attraverso un’interfaccia in linguaggio naturale, gli utenti possono creare grafici personalizzati utilizzando i dati dei propri impianti, confrontare le prestazioni tra diversi sistemi o sedi, individuare e dare priorità alle anomalie più importanti e porre domande tecniche relative al funzionamento degli impianti.
L’AI Insights Agent combina le conoscenze operative dei sistemi HVAC e di refrigerazione con i dati storici disponibili provenienti da tutte le strutture gestite dal cliente. In questo modo gli operatori non devono più consultare dashboard, report o diverse schermate applicative, ma possono ottenere le informazioni desiderate semplicemente formulando una domanda.
Secondo l’azienda, i responsabili degli impianti devono oggi affrontare sfide sempre più complesse: gestire un numero crescente di apparecchiature, contenere i consumi energetici, rispettare normative sempre più stringenti sui refrigeranti e far fronte alla carenza di personale qualificato. Allo stesso tempo, gli impianti producono una quantità di dati difficile da monitorare attraverso strumenti tradizionali.
Con AI Insights Agent è possibile, ad esempio, richiedere: “Mostrami le pressioni di aspirazione e mandata del sito ACME-2606 negli ultimi 30 giorni” e ottenere immediatamente il relativo grafico. La conversazione può poi proseguire aggiungendo nuovi parametri, modificando l’intervallo temporale, confrontando diversi siti o concentrandosi su specifici periodi di funzionamento. Tutti i grafici possono essere salvati come immagini per reportistica, collaborazione o attività di troubleshooting.
La piattaforma offre inoltre un accesso conversazionale al sistema di rilevamento anomalie di Axiom, consentendo di identificare rapidamente i siti che richiedono attenzione, individuare problematiche ricorrenti, stabilire le priorità in funzione dell’impatto operativo e generare piani d’intervento per i tecnici. I riepiloghi e le liste di azioni possono essere esportati e condivisi con facilità tra i team operativi e quelli di assistenza.
L’AI Insights Agent sfrutta la piattaforma proprietaria di intelligenza artificiale sviluppata da Axiom Cloud, addestrata su oltre 2mila anni-sito di dati operativi e più di 124mila anomalie etichettate da esperti provenienti da supermercati e magazzini refrigerati. Diversamente dagli assistenti AI di uso generale, la piattaforma è stata progettata specificamente per il settore della refrigerazione e dell’HVAC e comprende terminologia, apparecchiature e flussi di lavoro tipici del comparto. La tecnologia è disponibile esclusivamente all’interno dell’Axiom Customer Web Portal e garantisce una gestione privata e sicura dei dati dei clienti. La tecnologia è inoltre oggetto di una domanda di brevetto.
“Gli operatori della refrigerazione dispongono oggi di una quantità di dati operativi senza precedenti, ma trovare rapidamente le informazioni corrette continua a rappresentare una sfida”, ha dichiarato Amrit Robbins, Ceo e cofondatore di Axiom Cloud. “L’AI Insights Agent elimina questo ostacolo. Che un tecnico debba diagnosticare un problema o che un responsabile della manutenzione voglia capire quali anomalie richiedono un intervento immediato, è sufficiente porre una domanda per ricevere subito una risposta. In questo modo la potenza della piattaforma di intelligenza per refrigerazione e HVAC di Axiom è direttamente nelle mani di ogni operatore e tecnico”.
